【お悩み相談】部下の対応に疲れ果ててしまった

今日は、ココロノマルシェにいただいたお悩みにご回答させていただきます。

ご相談文

部下への対応に疲れ果ててしまいました。（ご相談者さん：りさん）
いま老人福祉施設で管理栄養士をしています。
29歳女性です。部署のトップでもう1人の管理栄養士の同い年の部下と仕事をしています。
私が入職3年目、部下は7年目になります。

端的にいうと、部下が鬱病をもっていて、その対応に疲れてしまいました。
3年前に上司が定年退職するために私が採用されて2年前に上司が私に引き継ぎを終え、2人部署です。

それまで部下は管理栄養士業務というよりは厨房業務をやっていました。
当時、部下には管理栄養士業務が仕事としてこなせず、出来なかったためです。
私と2人部署になったので再度チャレンジするようになり2年経ったというところです。

部下は頑張り屋さんな性格で何事も一生懸命に取り組みますが、
何と言ってもミスが減りません。
何度同じことを伝えても中々治りません。
伝え方は優しく簡潔に「◯◯がこうなっていたから、⬜︎⬜︎にしてね」
とほんとうに発言には気を遣って接しています。
そして、部下の負担にならないように仕事のやり方も部下に合わせて沢山のことを簡略化してきました。
しなくてもいい仕事を一つ一つ解体して無くしていったりとたくさん努力をしてきました。
でも部下にとっては「仕事量が多い」のだそうです。
私から見たら、しなくてもいいくらい先の仕事まで進めており、
「しなくても大丈夫だよ」「進まなくていいからミスの見直しに時間を使って欲しいな」
と伝えますが改善する気はないようです。
理屈は理解しています。しなくてもいいと言われても進めないと怖いんですよね。
でも、私の休み明けは、部下がたくさんミスをしていることで沢山の人に謝っています。

話が通じないこと、私の大変さを分かってくれないこと、いろいろなことを感じて心がいっぱいいっぱいになってしまいました。
鬱病の部下に優しくしようとしてきた。一緒に頑張ろうとしてきた。
でももう限界です。

でももう最近部下と同じ空間にいると
私の手が震えてしまい仕事にならなくなってきました。
プライベートでも毎日暗い気持ちになるようになり辞めようか悩んでいます。

元のご相談URL

ご回答はここからです。

りさん、ご相談ありがとうございます＾＾

まず、りさんは、2人部署のトップということで、部下の方がうつ病を患って、色々気を使いながら進めていらっしゃるのですね。

まずは最初に、本当にお疲れ様ですとお伝えしたいなと思います＾＾。

2人部署ということはプレイングマネージャー的な位置付けなのかなと思うのですが、もしそうならば、自分もプレイヤーとして仕事をしなきゃいけない、かつマネジメントもしないといけない。

そのマネジメントが、一般的に考えられているよりもすごく大変となったら、誰でもかなりキツいかと思います( ；∀；)

「マネジメントの業務がすごく大変だから、ここの部分は通常の業務よりも減らしてあげるよ」というように、組織としてカバーアップされていればまだいいと思うのですが、もしそういうのもないままに、大変な状況の中で部署としての責任はマックス果たさないといけないという状況にあったとしたら、それはそもそも普通にできる量を超えているかと思います( ；∀；)。

まずは本当にお疲れ様ですし、本当によく頑張ってらっしゃると思います＾＾

りさんは、「手が震える」というところを書いてくださっているので、本当にストレスが溜まっているのではないかと思います。

今日はそういう状況で、2つのポイントを挙げて、どういう風に考えていけばいいのかについてご紹介してみたいと思います。

今溜まっている感情を吐き出す

まず1つ目は「今溜まっている感情を吐き出す」ことです。

部下の方の状況に対して、りさんが理解を持って接っしておられること。

本当に素晴らしいなと思います＾＾

でも、人間にはやっぱり感情があります。

一生懸命関わっているに部下の方がミスを連発しちゃうとなると、イライラしてしまったり、「もうちゃんとやってよ」という気持ちになったりするのは、無理ないことかと思います。

もちろんそれを部下の方に直接ぶつけるのは違うのですが、自分の心の中で出てきた感情に関しては、「良い」「悪い」とジャッジするのではなく、まず自分が「今そう感じているんだな」と受け止めてあげる。

それだけでも、気持ちって結構スッキリしたりします。

すごく理解力がある方で、相手の立場に立てる方だからこそ、「部下も大変なんだから」「うつ病なんだから」と考えて、自分の感情を「怒っちゃいけない」「イライラしちゃいけない」と抑えつけてしまう方もいらっしゃいます。

部下の状況は一旦横に置いて、自分自身が今感じていることを、紙に書くなりAIに喋るなりして吐き出してみるのはいかがでしょうか＾＾？

自分の感情にまずは正直になって、それをスッキリさせること。

溜まりに溜まっているとなかなか何をするのも難しいと思いますので、まずは感情をスッキリさせるということはいかがでしょうか＾＾？

助けを求める

2つ目のポイントは、「助けを求める」です。

りさんは部署のトップということで、その上席（施設長など）の方がいらっしゃるかなと思います。

その上席の方に「今こういう風に一生懸命やっているけれど、部下の方のミスが減らず、自分自身も手が震えるぐらいにストレスが溜まっていて困っている。配置転換や業務の見直しも含めて相談したい」と言ってみる形です。

「そんなこと言ったら迷惑かな」と思われる方もいるかもしれないですが、これは全然悪いことではありません。

むしろ、りさんが体を壊して休職することになったり、退職されることになったほうが、組織滅亡の危機になるかと思います。

責任感が強い方は、「そんなこと言うなんて…」と助けを求めることに抵抗を感じる方もいらっしゃるかもしれません。

でも、「今困っている」「助けが必要」と伝えることは、組織にとってもメリットのあること（りさんが健康的に楽しく働いてくれることが組織にとってもメリットになります）ということを、特に強調してお伝えしておきたいと思います＾＾

まとめ

今日は部下への対応で疲れ切ってしまった時ということで、①まず感情を我慢せずに抜くこと。②助けを求めることの２点をご回答しました。

なかなか一人では難しい場合は、カウンセリングもよかったらご活用いただければと思います。カウンセリングでは、①②のお手伝いもしていますし、もっと根本的な問題解決のアプローチもお手伝いしています＾＾

感情を抜いて根本から問題を解決するカウンセリングはこちら

何か少しでもご参考になれば嬉しいです。

このたびはご相談ありがとうございました(*^-^*)。

ご感想をこちらから送ってくださったり、ＳＮＳでつぶやいてくださったりすると、とっても嬉しいです（^^）。